Política de Privacidad

Cómo tratamos los datos personales de clientes, alumnos, prospectos y usuarios del sitio.

Versión 1.1 · 26 de agosto de 2026

Alcance. Este documento se aplica al acceso y uso de www.gestorpublico.cl y a la contratación de cursos, asesorías, consultorías y productos digitales de Gestor Público. Ninguna cláusula debe interpretarse como renuncia a derechos que la ley declare irrenunciables; si una condición particular de un producto ofrece al cliente una protección mayor, prevalecerá la más favorable.

5.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Gestor Público SpA, RUT 78.383.912-1, titular u operador de la marca Gestor Público, con domicilio en Av. Vicuña Mackenna 11454, La Florida, Santiago.

Canal de contacto para materias de privacidad: contacto@gestorpublico.cl.

5.2. Marco normativo y transición 2026

Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento de datos personales se regirá por la Ley N.º 19.628 en su texto vigente y demás normas aplicables. A contar del 1 de diciembre de 2026 entrarán en vigor las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que fortalecen los principios, derechos, deberes del responsable y la fiscalización en materia de datos personales.

Esta Política se ha redactado anticipando dicho estándar reforzado, sin pretender aplicar retroactivamente instituciones que aún no hayan entrado en vigencia.

5.3. Datos que podemos tratar

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, empresa u organización, cargo y datos similares.
Datos de contratación y facturación: productos adquiridos, fechas, montos, medio de pago tokenizado o referencias de transacción, datos tributarios y comprobantes.
Datos académicos o de uso: cursos inscritos, progreso, evaluaciones, asistencia, certificados, preguntas e interacciones con la plataforma.
Datos de asesoría: antecedentes y documentos que el cliente entrega para ejecutar el servicio, limitados a lo necesario.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, registros de acceso, eventos de seguridad y cookies según las preferencias del usuario.
Datos de comunicaciones: solicitudes de soporte, reclamos, correos, formularios, preferencias comerciales y evidencia de consentimientos.
Imagen o voz: únicamente cuando una sesión sea grabada o se obtenga un testimonio, conforme a la base jurídica aplicable y a la información entregada.

5.4. Origen de los datos

Los datos pueden ser obtenidos directamente del titular mediante formularios, compras, reservas, registros, correos, plataforma de cursos, eventos o asesorías; automáticamente a través de tecnologías necesarias o consentidas; o de una organización contratante que inscriba a sus participantes y cuente con una base legítima para proporcionar sus datos.

5.5. Finalidades

gestionar registros, compras, pagos, facturación y acceso a productos o servicios;
prestar cursos, capacitaciones, asesorías y consultorías;
emitir certificados y mantener historial académico cuando corresponda;
proporcionar soporte, responder reclamos y gestionar retractos o reembolsos;
prevenir fraude, abuso de credenciales, incidentes de seguridad y usos no autorizados;
cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias;
mejorar contenidos y experiencia mediante estadísticas o analítica, preferentemente agregada o anonimizada;
enviar comunicaciones promocionales cuando exista la autorización o base jurídica que corresponda y siempre respetando el derecho a suspenderlas;
gestionar testimonios, casos de éxito o publicaciones únicamente cuando exista autorización suficiente.

5.6. Bases jurídicas

Hasta el 30 de noviembre de 2026, Gestor Público tratará datos conforme al consentimiento del titular y a las autorizaciones o excepciones previstas por la Ley N.º 19.628 y otras normas aplicables.

Desde el 1 de diciembre de 2026, además del consentimiento cuando corresponda, el tratamiento podrá fundarse en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales y otras fuentes de licitud previstas por la Ley N.º 19.628 modificada, incluido el interés legítimo cuando proceda y se realice la evaluación exigible.

No se condicionará innecesariamente la prestación de un servicio pagado a consentimientos de marketing que no sean necesarios para ejecutarlo.

5.7. Recursos gratuitos y formularios de captación

Cuando una persona solicite una guía, plantilla, ebook u otro recurso gratuito, los datos necesarios podrán utilizarse para entregar el recurso y gestionar la solicitud.

La recepción de comunicaciones promocionales deberá gestionarse mediante una autorización separada y clara cuando sea necesario. Se recomienda que la casilla de marketing no esté premarcada y que la descarga del recurso no se confunda con la aceptación automática de publicidad.

5.8. Proveedores tecnológicos y encargados

Para operar el servicio, Gestor Público puede utilizar proveedores de hosting, nube, plataforma LMS, videoconferencia, procesamiento de pagos, correo electrónico, CRM, soporte, analítica, seguridad, facturación y almacenamiento.

Estos proveedores tratarán datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus obligaciones contractuales y legales.

5.9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. Gestor Público aplicará las exigencias legales vigentes para transferencias internacionales y procurará utilizar garantías contractuales, técnicas y organizativas adecuadas cuando corresponda.

La lista de proveedores relevantes y países o regiones de procesamiento deberá mantenerse actualizada en esta Política o en un anexo de privacidad cuando resulte exigible.

5.10. Conservación

Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y por los plazos adicionales que exijan obligaciones legales, tributarias, contables, defensa de derechos o seguridad.

En particular:

datos de compras y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables;
progreso y certificación: durante el periodo necesario para acreditar el servicio y permitir verificaciones razonables;
datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento, se solicite suspensión o deje de existir la base aplicable;
registros de seguridad: durante un periodo proporcional al riesgo y a la finalidad de prevención;
documentación de asesorías: durante la ejecución y el periodo razonablemente necesario para soporte, cierre y defensa de derechos, luego de lo cual se eliminará o anonimizará cuando corresponda.

5.11. Seguridad de la información

Gestor Público aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, que pueden incluir control de accesos, autenticación reforzada, mínimos privilegios, cifrado en tránsito, copias de respaldo, actualizaciones, registro de eventos y gestión de proveedores.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Esta declaración no constituye una exención de responsabilidad, sino el reconocimiento de que la seguridad se gestiona mediante medidas razonables y mejora continua.

Los incidentes de seguridad serán gestionados conforme a la normativa vigente y, desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, se aplicarán los deberes de notificación y respuesta que correspondan.

5.12. Derechos de los titulares

El titular podrá ejercer los derechos que reconozca la legislación vigente en cada momento.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, ello incluye los derechos de información, modificación, cancelación o eliminación y bloqueo en los casos previstos por la Ley N.º 19.628.

Desde el 1 de diciembre de 2026, la ley reconoce, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, en las condiciones legales aplicables.

Las solicitudes se podrán enviar a contacto@gestorpublico.cl indicando identidad, derecho que se desea ejercer y antecedentes suficientes para localizar los datos. Gestor Público podrá solicitar verificación razonable de identidad para evitar acceso no autorizado.

5.13. Marketing y revocación

El titular podrá retirar su consentimiento o solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación, el canal indicado en el mensaje o el correo de contacto. La revocación no afectará tratamientos previos lícitos ni comunicaciones transaccionales necesarias para una compra vigente.

5.14. Datos de menores de edad

Los servicios de Gestor Público están orientados principalmente a personas adultas, profesionales y organizaciones. No se busca recopilar intencionalmente datos de niños. Si un programa estuviera dirigido a menores, se implementarán previamente las autorizaciones y salvaguardas específicas que exija la ley.

5.15. Testimonios, fotografías y casos de éxito

La publicación de nombres, imágenes, cargos, testimonios o casos identificables de clientes o alumnos requerirá una base jurídica suficiente y, cuando corresponda, autorización específica. El consentimiento para recibir un servicio no se confundirá con la autorización para usar la imagen o testimonio con fines publicitarios.

5.16. Cambios de esta Política

Las modificaciones sustanciales se publicarán con fecha de actualización y, cuando afecten una base de tratamiento o requieran un nuevo consentimiento, se solicitará la autorización que corresponda.