Si trabajas en abastecimiento público, este concepto te conviene tenerlo claro.
🔎 ¿Qué es el SRM?
La Gestión de Relaciones con Proveedores (Supplier Relationship Management), desarrollada por Robert Monczka y Arjan van Weele, es un enfoque estratégico que parte de una idea simple: no todos los proveedores aportan el mismo valor ni representan el mismo riesgo.
Por eso propone cuatro prácticas:
▪️ Segmentar la base de proveedores según criticidad e impacto.
▪️ Definir expectativas de desempeño medibles.
▪️ Colaborar diferenciadamente — profundo con los estratégicos, eficiente con los rutinarios.
▪️ Mitigar riesgos a lo largo de toda la cadena.
🎯 ¿Por qué importa?
Porque cambia el foco del precio al valor, y porque convierte la relación con proveedores en una palanca de continuidad operacional, no en un mero trámite administrativo.
Y en Chile, ya está construido
Con la Ley 21.634, el Registro de Proveedores de Mercado Público opera como una infraestructura SRM nativa:
✅ Habilitación obligatoria para ofertar (desde diciembre 2024).
✅ Nota de Comportamiento Contractual Base, calculada con sanciones aplicadas. ✅ Nota de Comportamiento por Evaluación (1 a 5) al cierre de cada contrato sobre 1.000 UTM.
✅ Inhabilidades por cohecho, lavado, delitos económicos e incumplimientos previos.
✅ Declaración de beneficiarios finales.
Todo eso es due diligence y vendor scorecard incorporados al sistema (gratis y trazable).
💬 La pregunta para los equipos de abastecimiento no es si tenemos las herramientas SRM. Es si las estamos usando para decidir mejor.
¿Tu institución pondera el comportamiento contractual histórico en sus bases de licitación?
