De la intuición al control

Herramientas clave de gestión para el sector público. Tomamos decisiones con mucha responsabilidad y poca estructura: se decide por intuición, por costumbre o por presión del plazo. Esta guía reúne las herramientas que convierten esa intuición en decisiones explicables, con ejemplos de gestión y compras públicas chilenas.

• 17 capítulos: del levantamiento de información a la validación de ideas
• Más de 60 herramientas explicadas paso a paso, con cuándo usar cada una
• Procesos, problemas y riesgos: diagnosticar antes de decidir
• Planificación, control de gestión y mejora continua con indicadores