Tienen 5 días hábiles para responder un reclamo ⚖️📑
De acuerdo con el artículo 30 bis de la Ley de Compras y el artículo 24 de su Reglamento, cualquier persona natural o jurídica puede presentar un reclamo administrativo 📝 contra actos u omisiones ilegales durante un proceso de contratación o en la ejecución de un contrato.
👉 Estos reclamos deberán ingresar en la Plataforma de Reclamos dentro del plazo de 5 días hábiles contado desde que se haya notificado el acto impugnado o desde que la parte interesada haya conocido o debido conocer la ilegalidad que alega.
🔍Importante: este plazo interrumpirá el plazo para ejercer las acciones jurisdiccionales establecidas en el artículo 24 de la Ley de Compras, en donde se indica las acciones ante el Tribunal de Contratación Pública.
👉 Y el punto clave: el organismo comprador tiene 5 días hábiles desde el ingreso del reclamo para responderlo a través de la plataforma.
✨ Algunos pasos recomendados al momento de responder los reclamos:
1️⃣ Registra la fecha para no exceder el plazo.
2️⃣ Revisa los antecedentes del proceso y la documentación asociada.
3️⃣ Prepara una respuesta clara, fundamentada en bases técnicas y normativa 📚.
4️⃣ Responde siempre por la misma vía en que ingresó el reclamo.
5️⃣ Si detectas indicios de irregularidades, deriva a ChileCompra u otros órganos competentes.
6️⃣ Mantén respaldo documental de todo el proceso 🗂️.
🕵️En síntesis: que no se olvide responder el reclamo en los 5 días, evita pasar sustos.
