«Le pedí el informe a la IA, quedó impecable y lo subí al expediente tal como salió.» Es la frase que más problemas provoca en una unidad de compras. La salida de una IA es un insumo, no un acto administrativo.
El semáforo de tareas
Sí se puede automatizar: borradores, minutas, resúmenes, clasificación y extracción de datos, análisis preliminar, formatos. Nunca se delega: adjudicaciones, sanciones y multas, pagos y acciones irreversibles, decisiones que afectan derechos de personas, y la interpretación jurídica final. La responsabilidad sigue en el organismo y en la persona competente. Siempre.
La alucinación no es un error raro: es un riesgo operativo
«Me dio una respuesta segurísima, con artículo y todo, y el artículo no existía.» Un modelo de lenguaje construye texto plausible, no verdad comprobada: fluidez no equivale a verdad. Frente a toda afirmación normativa: ¿cuál es la fuente oficial?, ¿qué fecha y versión tiene?, ¿la cita coincide palabra por palabra? Sin fuente, se marca «no verificado».
El acceso técnico no es autorización
Que tu cuenta te deje adjuntar el expediente completo no significa que puedas. Antes de abrir la herramienta se clasifica el archivo: pública, interna, sensible o prohibida. Datos personales, ofertas no públicas y antecedentes reservados no se cargan en una cuenta personal (referencia: Ley N° 21.719 de protección de datos personales). Y el dato se minimiza antes de cargarlo.
El prompt es una especificación de trabajo, no una pregunta
Rol y objetivo, contexto y fuentes con fecha, formato y control. La regla que más horas ahorra: «si falta información esencial, no inventes; hazme hasta cinco preguntas y espera». El tiempo que ahorras al escribir el encargo lo pagas después editando la salida.
Escalar sin perder el control
Días 1 a 30: probar una tarea con datos sintéticos y medir el antes y el después en minutos. Días 31 a 60: prompts versionados, plantillas y criterios de revisión. Días 61 a 90: segundo proceso y política interna. No escales una práctica que todavía no puedes explicar, medir ni auditar.
